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6月1日,長春醫保經辦正式實施“綜合柜員制”模式

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  • 發布時間:2020-07-06 14:30
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【概要描述】現在到醫保辦事,真是方便,一個窗口就能辦完所有業務?!比∫粋€號、排一次隊、辦理幾項業務,對于經常來醫保經辦大廳辦事的李女士來說還是第一次。如此的便利,源于長春醫保優化服務改革——“綜合柜員制”正式落地實施。高效、便捷是改革后的醫保經辦帶給李女士最直觀的感受。

6月1日,長春醫保經辦正式實施“綜合柜員制”模式

【概要描述】現在到醫保辦事,真是方便,一個窗口就能辦完所有業務?!比∫粋€號、排一次隊、辦理幾項業務,對于經常來醫保經辦大廳辦事的李女士來說還是第一次。如此的便利,源于長春醫保優化服務改革——“綜合柜員制”正式落地實施。高效、便捷是改革后的醫保經辦帶給李女士最直觀的感受。

  • 分類:政策資訊
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  • 發布時間:2020-07-06 14:30
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  “現在到醫保辦事,真是方便,一個窗口就能辦完所有業務。”取一個號、排一次隊、辦理幾項業務,對于經常來醫保經辦大廳辦事的李女士來說還是第一次。如此的便利,源于長春醫保優化服務改革——“綜合柜員制”正式落地實施。高效、便捷是改革后的醫保經辦帶給李女士最直觀的感受。

  6月1日,長春醫保經辦正式實施“綜合柜員制”模式。

  自此,職工參保登記、醫療生育待遇核定、參保人員信息變更、靈活就業人員參保登記、醫療保險異地關系轉移接續等5大類85項高頻服務事項由“多窗口分散受理”變為“一窗通辦”,實現“一次辦好”。這一變革,打通了業務銜接壁壘,讓審批更簡、服務更優、辦事更便,使醫保經辦平均辦事效率提升35%。

  綜合柜員制是市醫保局持續優化服務,摒棄按業務設置窗口的格局,革新實行的“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”集成服務模式。“即不分業務種類、不分業務環節,通過對經辦業務流程的重新設計與再造,減少不必要的業務環節,有效歸并同類業務和關聯業務,將原來按業務分設的窗口,優化整合為‘綜合柜員制’標準化服務窗口,讓參保人‘進一扇門,取一個號,排一次隊’即可實現醫保業務通收通辦,打破了以往醫保窗口業務辦理的局限性,不但解決窗口業務分配不均衡導致的堵塞現象,更避免了辦事群眾因不了解自己所辦業務對應窗口或想同時辦理多個醫保業務而造成的取錯號、多取號、反復排隊的問題,有效提高辦事效率,提升服務水平,使群眾獲得良好的辦事體驗。”市醫保局相關負責人介紹說。

  按照先行先試、分步推進、逐步完善的原則,市醫保局結合現有實際,設置了過渡期,短期內將經辦大廳分為個體綜合業務和對公綜合業務兩層,共設置35個醫保綜合業務窗口,今年年底前將實現統一受理全部業務。

  據了解,讓群眾辦事“最多跑一次”是深化“放管服”改革、優化營商環境的具體要求,也是長春醫保堅持“以人民為中心”理念的具體表現。為確保綜合柜員制落實落好、實施有序,市醫保局以提升窗口經辦效率為目標,精心籌劃,開展了專題專項業務培訓,開發了電子檔案、電子印簽等業務輔助系統,以提升窗口辦件效率,為全面推行“綜合柜員制”夯實基礎。下一步,該局將持續優化業務流程,簡化辦事程序,加大“馬上辦、就近辦、網上辦、最多跑一次”等舉措力度,努力讓“跑一次”成為上限、“不用跑”成為常態,進一步提升參保群眾獲得感。

  (來源:長春醫保)

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